1. Видаліть стару етикетку з коробки. Заповніть документ повернення, доданий до Вашого замовлення, або завантажте його тут. Покладіть в коробку повернений товар і документ повернення.

2. Виберіть спосіб повернення та надішліть посилку:

   • Meest ПОШТА – 79035, м. Львів, вул. Зелена 147, отримувач - Росан Глобал evzuttya.com, номер тел. 0676702303. Для відправки через Meest ПОШТА виберіть послугу до Дверей.

   • Нова Пошта м. Львів Відділення Нова Пошта №3, вул. Угорська 22, тел. +380504301430, отримувач – СП Росан (Повернення evzuttya.com).

   • Укрпошта 79400, Львівська область, с. Пасіки-Зубрицькі, вул. Дорожня, 60, тел. +380676702303.

Детальніше про те, як повернути товар, Ви можете дізнатися на нашій сторінці Повернення.

Загальний термін доставки становить:

1. Підготовка замовлення до відправки - зазвичай протягом 24 годин.

2. Термін доставки - залежить від обраної форми транспорту:

   Meest ПОШТА до 10 робочих днів після відправлення посилки зі складу.

Увага! Термін реалізації і доставки замовлень не включає суботи, неділі та святкових дні.

На поточний момент доставка здійснюється частково у безпечних регіонах України, список міст можна уточнити у операторів.

Про кожен етап реалізації замовлення ми повідомляємо, висилаючи повідомлення на вашу електронну адресу.

Якщо Ви здійснили передоплату на сайті через платіжну систему PayU повернення коштів відбудеться на карту з якої ми отримали оплату в протягом 3-5 днів від моменту перевірки повернення.

Якщо оплату здійснили кур'єру готівкою при отриманні повернення коштів можемо здійснити на номер IBAN протягом 7 банківських днів з моменту перевірки повернення. В особливих ситуаціях час може бути дещо довшим, але не буде перевищувати 14 днів.

Скористайтесь опцією скасування замовлення через чат-бота. У вікні чату вкажіть тему звернення - скасування, і дозвольте нашому віртуальному асистенту провести вас через цей процес. Після обробки запиту ви отримаєте підтвердження на електронну пошту. Товари із скасованого замовлення будуть знову доступні на нашому сайті протягом 24 годин.

Заповніть Бланк рекламації, завантажити його можна тут. Якщо підтвердження покупки немає, введіть тільки номер замовлення.

Упакуйте товар разом із заповненим Бланком рекламації.

Надішліть посилку назад до нас. Відправте таким самим способом, як при поверненні товару.

Детальну інформацію про те, як подати рекламація на товар, можна знайти тут. Ви отримаєте рішення про розгляд рекламації, протягом 14 днів на вказану Вами електронну адресу.